Analista de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Está pronto para transformar o futuro da medicina estética e da saúde da pele?

Na Entera, unimos tecnologia pioneira, paixão e inovação para impactar vidas de verdade.

Com mais de uma década de liderança no mercado, somos a ponte que conecta médicos renomados às soluções mais avançadas do mundo. Nosso time é formado por mentes inquietas, colaborativas e focadas na excelência, trabalhando em um ambiente dinâmico, humano e inspirador.

Se você busca uma carreira com propósito, constante aprendizado e quer fazer a diferença na linha de frente da tecnologia médica no Brasil, seu lugar é com a gente. Venha construir o novo com a Entera e acelere o seu talento!

Responsabilidades e Atribuições

• Atender ligações telefônicas, responder e-mails e mensagens de chat de forma cortês e eficiente;
• Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e oferecer soluções adequadas;
• Registrar as informações e detalhes relevantes do atendimento em sistemas internos;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira proativa e eficaz;
• Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e qualidade estabelecidas.

Requisitos e Qualificações

• Graduação completa em Administração(ou equivalente);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center especializado (nível concierge) ou suporte técnico será um diferencial;
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes;
• Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;
• Conhecimento anterior em sistemas de atendimento ao cliente como Pipedrive e SAP será um diferencial;
• Conhecimento básico em IA será um diferencial.

Informações Adicionais

• Remuneração competitiva com base na experiência;
• Benefícios: VA/VR , VT , Seguro de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub, Auxilio Educação.
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.