Analista Administrativo Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Responsabilidades e Atribuições

Estamos em busca de um Analista Administrativo Pleno para atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas da empresa, garantindo excelência no atendimento, acompanhamento de processos e resolução de demandas de ponta a ponta.

Atividadedes:

• Atuar como principal ponto de contato entre clientes e áreas internas da empresa.
• Garantir o acompanhamento e a resolução das solicitações dos clientes, desde o primeiro contato até a conclusão definitiva.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Comercial, Crédito, Financeiro, Faturamento, Logística, Operações, Cadastro e Suporte para assegurar a melhor experiência ao cliente.
• Monitorar o ciclo de vida dos pedidos, identificando e removendo pendências que possam impactar seu processamento e faturamento.
• Gerenciar demandas financeiras e de crédito, incluindo:
• Garantir o correto tratamento de questões fiscais relacionadas aos pedidos, incluindo emissão, envio e acompanhamento de notas fiscais.
• Administrar processos cadastrais, acompanhando aprovações e mantendo as informações dos clientes atualizadas.
• Acompanhar o status logístico dos pedidos, priorizando entregas críticas e atuando na resolução de ocorrências junto às transportadoras.
• Consultar disponibilidade de estoque e apoiar na busca de alternativas para atendimento das demandas dos clientes.
• Controlar a rastreabilidade de equipamentos e ativos, incluindo o gerenciamento de números de série.
• Elaborar, consolidar e analisar relatórios operacionais e gerenciais solicitados pelos clientes, incluindo relatórios de locação.
• Construir relacionamentos sólidos e de confiança com clientes, antecipando necessidades e propondo soluções.
• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento, contribuindo com iniciativas de melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte administrativo, customer service, operações comerciais ou áreas afins.
• Vivência com acompanhamento de pedidos, faturamento, logística e processos administrativos.
• Conhecimento em sistemas ERP.
• Ter trabalhado com Excel
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil organizado, colaborativo e orientado à resolução de problemas.

Competências Comportamentais

• Foco no cliente;
• Capacidade analítica;
• Proatividade;
• Organização e gestão de prioridades;
• Trabalho em equipe;
• Senso de dono;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Informações Adicionais

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

​** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

Qualidade de Vida

🏥 Planos de saúde e odontológico

🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos

🏋🏿‍♀️ Gympass

🍴 Refeitório ou 🍕Vale Refeição

💊 Desconto Farmácia

🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone

👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível

🏠 Trabalho Híbrido

👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) – para colaboradores e dependentes

📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional

👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

💰 PPR

👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos

✔️ Seguro de Vida

💵 Empréstimo Consignado

💲Previdência Privada

Transporte

🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento

Descontos Exclusivos

💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos