Analista de CRM Pleno N/I

Existimos para derrubar fronteiras e fazer o seu dinheiro “falar” inglês pelo mundo.

O nosso produto chegou às lojas de aplicativos em novembro de 2020. De lá pra cá, mais de 3,8 milhões de pessoas descobriram com a Nomad as vantagens de uma vida financeira internacional sem fronteiras e a nossa jornada está apenas começando.

Nos orgulhamos em lançar produtos e serviços inovadores, provando que é possível ser global sem dor de cabeça e que investir em dólar pode ser para todo mundo.

Para quem é Nomad, não existe ponto final. Continuamos evoluindo, inventando e reinventando. Transformamos esforços individuais em grandes conquistas coletivas. Afinal, um legado significativo é construído por pessoas e resultados incríveis.

Desbloqueie a sua jornada. Vem pra Nomad!

Experiências e habilidades necessárias

Experiência em CRM e Automação de Marketing

• 3-5 anos de experiência em CRM, Lifecycle Marketing ou Growth

• Domínio prático em Customer.io, Braze, Salesforce Marketing Cloud ou Adobe Campaign

• Experiência comprovada no desenho e execução de jornadas automatizadas

• Conhecimento de segmentação, personalização e fluxos de automação

Expertise em Cartão de Crédito

• Experiência obrigatória trabalhando com produtos de cartão de crédito em instituições financeiras

• Compreensão profunda do ciclo de vida do cliente de cartão (aquisição, ativação, transação, retenção)

• Conhecimento de métricas críticas (taxa de adesão, ativação, transação, churn, rentabilidade)

• Familiaridade com regulações e compliance específicas do mercado de cartão

Experiência em Multicanalidade

• Expertise prática em SMS, Email, Push Notifications, In-App Messages e WhatsApp

• Conhecimento de segmentação e personalização em cada canal

• Capacidade de otimizar mix de canais de acordo com comportamento do cliente

• Experiência em compliance (LGPD, GDPR) e boas práticas de comunicação

Capacidade Analítica e BI

• Proficiência em ferramentas de BI (Looker, Tableau, Power BI) para construção de dashboards

• Capacidade de monitorar KPIs críticos (adesão, ativação, transação, churn, CAC, LTV)

• Compreensão de conceitos estatísticos fundamentais para análise de dados

• Experiência em análise de coorte e segmentação de clientes

Testes A/B e Experimentação

• Experiência em design e execução de testes A/B com rigor estatístico

• Compreensão de significância estatística, tamanho de amostra e duração de testes

• Capacidade de formular hipóteses claras e interpretar resultados

• Mentalidade de aprendizado contínuo através de experimentação

Comunicação e Relacionamento

• Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal

• Capacidade de traduzir dados em insights para liderança comercial

• Habilidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas

• Capacidade de apresentar recomendações claras e acionáveis

No seu dia a dia vamos te empoderar para:

• Ter autonomia com dados: Acessar plataformas diretamente, tomar decisões ágeis e executar testes A/B com rigor estatístico para escalar o que funciona sem depender de terceiros.
• Liderar por influência: Ser a ponte estratégica entre Negócios, Tech e Produto, com voz ativa nas decisões para quebrar silos de comunicação e alinhar interesses divergentes.
• Evoluir tecnicamente: Ter espaço e incentivo para aprimorar novas habilidades (como SQL e LookML), além de testar na prática as inovações e metodologias que trouxer do mercado.
• Governar a multicanalidade: Ter controle total da régua de comunicação e mix de canais, com autonomia para evitar a fadiga da base e focar na melhor experiência do usuário.
• Gerar impacto financeiro: Ter acesso transparente aos KPIs globais da empresa, conectando diretamente os resultados das suas ações de CRM ao crescimento e rentabilidade do negócio.

O que mais tem na mala de quem é Nomad?

Benefício flexível: Crédito mensal de R$1700 no cartão Flash para você usar com refeição, alimentação, cursos, mobilidade, academias e por aí vai.

Licença parental estendida: São 6 meses para pais e mães desbravarem o mundo com filhos(as) exclusivamente biológicos ou adotivos.

. Auxílio-creche: R$475 mensais para filho(as) exclusivamente biológicos ou adotivos com até 5 anos de idade.

Para focar na saúde física e mental: Parceria com Wellhub (ex-Gympass) e TotalPass que dá acesso a academias e até sessões de terapia. No TotalPass você também pode incluir até 3 dependentes, com ou sem vínculo familiar.

Day off de aniversário: No mês do seu aniversário você tem a liberdade de curtir o seu dia, do seu jeito, de folga remunerada.

Plano de saúde e odontológico: Da operadora Bradesco, sem nenhum custo para você. Se adicionar dependentes, 50% do valor é custeado pela Nomad.

Cliente VIP: Nomads têm taxa de serviço zero no aplicativo, acesso VIP no Nomad Lounge e cupom de indicação para outras pessoas abrirem a conta.

A Nomad também ajuda a cuidar do seu pet: Com a Guapeco, você tem acesso a benefícios para a saúde e bem-estar do seu bichinho.

Seguro de vida e mais benefícios: Além da cobertura do seguro de vida, há desconto em farmácias para você economizar comprando medicamentos.

Vale transporte opcional.

Mais bem-estar: No primeiro ano de trabalho você pode antecipar 5 dias de férias.

Privacidade e Proteção de Dados

A Nomad busca tratar seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018. Nesse sentido, seus dados serão tratados somente enquanto o processo seletivo perdurar e ou para fins de registro no banco de talentos.

Diversidade & Inclusão na Nomad
A Nomad busca promover um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, para isso, incluímos algumas perguntas opcionais em nosso formulário de inscrição sobre identidade de gênero, orientação sexual, raça e se possui alguma deficiência.O que você precisa saber:

• Voluntariedade: Responder as perguntas é totalmente livre e opcional. Sua decisão não afetará em hipótese alguma a sua candidatura.
• Uso dos Dados / Finalidade: Usaremos suas respostas apenas para aprimorar nossas práticas de inclusão e diversidade e elas não serão vendidas ou usadas para outros fins.
• Consentimento: Ao responder, você concorda com o uso de suas informações conforme descrito.
• Revogação: Você pode mudar suas respostas, tirar dúvidas, solicitar a exclusão das informações compartilhadas conosco ou exercer seus direitos previstos na LGPD a qualquer momento. Para mais detalhes consulte a Política de Privacidade da Nomad
• Contato: Para questões relacionadas ao processo seletivo, você poderá entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Importante! Estamos com um alto número de candidaturas em nossas vagas e, por isso, o tempo de retorno pode ser um pouco maior do que o esperado.