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Seu desafio será impulsionar o crescimento dos nossos clientes e da vhsys. Você atuará focado na nossa base de clientes ativos, analisando o comportamento de uso e as necessidades de cada negócio para oferecer soluções que agreguem valor. O objetivo principal é a Expansão (Upsell e Cross-sell): garantir que o cliente tenha o plano e as ferramentas ideais para o tamanho atual da sua empresa.
Suas principais responsabilidades:
- Venda para Base: Identificar e abordar clientes com potencial para upgrades de planos ou contratação de novos módulos e serviços.
- Análise de Carteira: Monitorar indicadores de uso para antecipar necessidades dos clientes e oferecer proativamente soluções de expansão.
- Ciclo de Negociação: Realizar o diagnóstico da dor do cliente, apresentar a solução financeira/técnica e realizar o fechamento da venda.
- Gestão de Relacionamento: Ser o ponto de contato comercial para clientes da carteira, garantindo que eles vejam a vhsys como parceira estratégica.
- Retenção com Foco em Vendas: Atuar em situações de risco de cancelamento, oferecendo alternativas e novas soluções que façam sentido para a permanência do cliente.
- Registro e Organização: Manter o CRM atualizado para controle de pipeline e previsibilidade de vendas.
Requisitos e Qualificações:
- Perfil Comercial: Gosto por negociação, superação de metas e foco em resultados.
- Experiência em Vendas ou Expansão: Vivência com vendas internas (Inside Sales) ou gestão de carteira de clientes.
- Comunicação Assertiva: Capacidade de explicar soluções complexas de forma simples para o pequeno e médio empreendedor.
- Escuta Ativa: Saber ouvir o cliente para identificar a oportunidade real de venda, sem ser “empurrador” de produtos.
- Organização: Disciplina para gerir o volume de contatos e os retornos (follow-ups) necessários.
Será um DIFERENCIAL se você tiver:
- Conhecimento sobre ERPs.
- Noções de rotinas financeiras (estoque, financeiro, emissão de notas).
- Experiência prévia em empresas de tecnologia (SaaS).
