Analista de Relacionamento e Operações de Mercado Hospitalar Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também a Clínica e Maternidade Santa Helena, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

Responsabilidades e Atribuições

Apoio nas demandas de Relacionamento Médico

• Identificar e levantar novos especialistas para apresentação pela Gestão da Área
• Agendar e preparar visitas a consultórios e reuniões de relacionamento médico
• Realizar integração operacional de novos médicos credenciados
• Acompanhar demandas e solicitações médicas do dia a dia, encaminhando para a área correta
• Apoiar e organizar logisticamente encontros científicos, recepções e eventos médicos
• Aplicar pesquisas de satisfação com médicos e tabular resultados para reporte

Apoio nas demandas de Relacionamento Empresarial

• Realizar prospecção: levantamento de empresas-alvo e primeiro contato para abertura de relacionamento
• Acompanhar contratos corporativos vigentes, garantindo cumprimento de prazos e entregas
• Atender demandas recorrentes das contas corporativas com agilidade e cordialidade
• Executar ações de saúde e campanhas em empresas conforme planejamento da Coordenação
• Manter registro atualizado de contatos, histórico e status das contas empresariais
• Organizar a jornada operacional do cliente – quando novos contratos: agendamentos, confirmações, fluxos assistenciais
• Integrar as áreas envolvidas no check-up (recepção, laboratório, imagem, médicos)
• Gerir a rotina da sala VIP e concierge, garantindo padrão de experiência
• Coletar e consolidar pesquisas de satisfação dos clientes do check-up para reporte à Coordenação
• Acompanhar os contratos, interagir com clientes e propor ações de melhoria com base nos feedbacks

Requisitos e Qualificações

• Graduação em administração, Gestão em Saúde
• Vivência com sistema TASY (diferencial) e pacote Office;
• Experiência na área da saúde é um diferencial
• Horário: segunda à sexta-feira: 08:00 às 18:00 – 220 Horas mensais.

Informações Adicionais

• Vale Alimentação – Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo);
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico (Amil Dental), extensivo a dependentes e agregados;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Bolsa Auxílio para cursos;
• Plataforma de treinamentos.