Assistente de Operações (Cobrança) Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Olá!

Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito.

Essa vaga é para a nossa unidade de negócio Wiz Conseg, que opera na venda de seguros e produtos financeiros em redes de concessionárias parceiras, como: Le Lac e Barigui.

Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE – Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.

Essa vaga faz parte do modelo WE Office, o que significa que você vai trabalhar de forma presencial em nossos escritórios.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento ao cliente por diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, etc.), de forma cordial, empática e eficiente;
• Atender e acompanhar solicitações relacionadas a sinistros, endossos e cobranças;
• Realizar registros detalhados e organizados das interações e atendimentos nos sistemas internos da corretora;
• Atualizar dados cadastrais dos clientes nos sistemas internos e nas plataformas das seguradoras parceiras;
• Acompanhar o andamento das solicitações junto às seguradoras, garantindo retorno e resoluções dentro dos prazos estabelecidos;
• Colaborar com as demais áreas para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio completo;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Perfil proativo, organizado e com atenção aos detalhes;
• Conhecimento do pacote Office;
• Conhecimento em processos de cobrança;
• Experiência na área de atendimento.

Serão diferenciais:

• Experiência anterior no setor de seguros;
• Conhecimento em processos de sinistro, endosso ou cobrança;
• Familiaridade com sistemas de gestão e plataformas de seguradoras.