Coordenador de Atendimento e Operações Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar como Coordenador de Atendimento e Operações (CAO), garantindo uma experiência de excelência aos associados por meio de um atendimento acolhedor, orientado e alinhado às diretrizes da Cooperativa. A pessoa na função será responsável por apoiar o uso dos canais físicos e digitais, atuar como facilitador(a) da jornada do associado e contribuir para o fortalecimento do relacionamento e do engajamento e responsável por apoiar o Gerente da Agência em assuntos administrativos e por zelar pela organização e gestão do espaço físico da agencia.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e direcioná-los para o canal mais adequado (físico ou digital);
• Apoiar os associados na utilização dos canais e serviços digitais, promovendo inclusão e autonomia;
• Identificar oportunidades de novos negócios e direcioná-las aos Gerentes de Negócios;
• Conduzir a integração de novos associados, apresentando a Cooperativa e seus princípios;
• Atuar preventivamente contra fraudes e seguir normas de segurança e compliance;
• Apoiar o Gerente da Agência nas rotinas administrativas e operacionais internas;
• Organizar, manter e zelar pelo espaço físico da agência, garantindo um ambiente acolhedor e seguro.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas.
• Residir em Pinhais/PR ou Região próxima.

Informações Adicionais

🎯 Nossos Benefícios

🏥 Plano de Saúde Unimed (extensivo a dependentes)

🛡️ Seguro de Vida

🍽️ Vale Refeição e Alimentação (Cartão Alelo aceito em todo o Brasil)

🚌 Vale Transporte

👶 Auxílio Creche

😁 Plano Odontológico

❤️ Vitta – Saúde e Bem-estar

💪Wellhub

🧘 Zenklub

🧠 Optum

💰 PPR – Participação nos Resultados

⏳ ATS – Adicional por Tempo de Serviço

📈 Previdência Privada

🎓 Auxílio Pós-Graduação

🎉 Day Off no seu aniversário