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Técnico de Infraestrutura
Presencial – Londrina/PR
Disponibilidade de trabalhar em escalas de folgas diferenciadas
Folgas de Quintas/Sextas
Período: 07:00hrs às 16:00hrs
Atuação da equipe em regime de turno (24×7), divididos em 3 turnos com ambiente de alta criticidade.
O que buscamos:
Profissional para atuar na área de infraestrutura técnica de primeiro nível no Command Center (NOC), analisando eventos e alertas de monitoração garantindo a continuidade operacional dos ambientes de TI por meio da análise, diagnóstico e resolução de incidentes, com suporte e escalonamento técnico.
Principais responsabilidades:
– Execução de procedimentos operacionais;
– Abertura e tratamento de chamados;
– Realizar escalonamento técnico quando necessário;
– Realizar follow-up com equipes solucionadoras;
– Comunicar status de tratativas para os clientes;
– Manter documentação técnica atualizada;
– Garantir que todas as atividades estão sendo cumpridas de acordo; (SLA, resolução, backlog)
Requisitos:
– Cursando curso superior na área de Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação e entre outros similares;
– Conhecimento básico em ferramentas de monitoração; (ex.: Zabbix, Datadog, Grafana, Nagios, …)
– Conhecimento básico na área de TI; [ex.: servidores, redes, banco de dados, …]
– Conhecimento em ITSM;
– Experiência com troubleshooting;
– Idiomas: Inglês e/ou Espanhol;
Desejável:
– Experiência e/ou conhecimento em NOC;
– Certificação ITIL;
– Conhecimento em automação;
– Experiência com ambientes de ERP (ex.: SAP) e monitoração de processos;
Competências comportamentais:
– Capacidade analítica;
– Comunicação clara;
– Proatividade;
– Trabalho em equipe;
– Organização
Benefícios:
✓ Vale refeição ou Vale alimentação
✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
✓ Plano odontológico
✓ Auxílio creche – conforme regras sindicais da localidade
✓ Wellhub (Gympass)
✓ Auxílio Pet
✓ Plano de medicamentos + Bem-estar 360°
✓ Seguro de vida
✓ Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) – Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro
✓ Day off no seu aniversário
✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)
✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)
✓ Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)
Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.
Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto
Aviso de Proteção de Dados
Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.
Informações adicionais
Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.
Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa. Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.
O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO) nº 2124-05.
