Wiser Educação abre vaga para Assistente de Atendimento ao Aluno em regime Home Office
A Wiser Educação está com inscrições abertas para a vaga de Assistente de Atendimento ao Aluno, uma oportunidade para profissionais que desejam atuar no setor educacional em uma posição 100% remota, com contratação no regime CLT (efetivo) e possibilidade de candidatura para pessoas com deficiência (PcD).
A oportunidade é voltada para profissionais com experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação e facilidade para lidar com sistemas, processos administrativos e relacionamento com alunos.
As inscrições permanecem abertas até 30 de outubro de 2026.
Sobre a Wiser Educação
A Wiser Educação é um dos maiores grupos educacionais do Brasil e tem como propósito transformar vidas por meio do conhecimento e da educação.
A empresa reúne diversas marcas reconhecidas no mercado educacional, incluindo:
- Wise Up;
- Number One;
- Power House;
- Buzz Editora;
- Conquer;
- Aprova Total;
- Vende-C;
- MedCof.
O grupo atua com soluções voltadas para desenvolvimento profissional, idiomas, preparação acadêmica e educação continuada, buscando oferecer experiências de aprendizagem modernas e práticas.
A cultura da empresa é baseada na inovação, no empreendedorismo e na criação de valor para alunos e colaboradores.
Vaga de Assistente de Atendimento ao Aluno: principais informações
Cargo: Assistente de Atendimento ao Aluno
Empresa: Wiser Educação
Modelo de trabalho: Remoto
Tipo de contratação: Efetivo (CLT)
Inclusão: Vaga também disponível para PcD
Inscrições até: 30 de outubro de 2026
O profissional contratado fará parte da equipe responsável pelo relacionamento direto com alunos, auxiliando em dúvidas, solicitações administrativas, pagamentos, processos internos e melhoria da experiência do estudante.
O que faz um Assistente de Atendimento ao Aluno?
O Assistente de Atendimento ao Aluno tem um papel fundamental dentro de uma instituição de ensino. Esse profissional funciona como uma ponte entre estudantes e a empresa, garantindo que dúvidas sejam solucionadas e que a jornada do aluno aconteça de forma positiva.
Entre as principais atividades estão:
Atendimento por diferentes canais
O profissional será responsável por atender alunos utilizando diversos meios de comunicação, como:
- WhatsApp;
- telefone;
- chat;
- e-mail.
A capacidade de adaptar a comunicação para diferentes canais é essencial, principalmente em ambientes digitais e remotos.
Esclarecimento de dúvidas e orientação aos alunos
O assistente deverá auxiliar estudantes em questões relacionadas a:
- processos internos;
- produtos educacionais;
- serviços oferecidos;
- funcionamento das plataformas;
- procedimentos administrativos.
O objetivo é garantir respostas claras e uma experiência positiva para o aluno.
Registro e acompanhamento de solicitações
Outra responsabilidade importante será manter os registros atualizados nos sistemas internos da empresa.
Isso envolve:
- cadastrar atendimentos;
- acompanhar chamados;
- atualizar informações;
- controlar pendências;
- garantir retorno aos alunos.
A organização é uma característica essencial para essa função.
Apoio administrativo da jornada do aluno
O profissional também dará suporte em atividades administrativas relacionadas ao relacionamento com estudantes, incluindo:
- acompanhamento de solicitações;
- atualização de controles;
- organização de informações;
- apoio às rotinas do setor.
Tratativas relacionadas a pagamentos e inadimplência
Entre as atividades previstas está o apoio em negociações e tratativas envolvendo pagamentos.
O profissional poderá atuar em situações como:
- dúvidas financeiras;
- acordos;
- acompanhamento de pendências;
- orientação sobre processos de pagamento.
Para essa atividade, é importante ter equilíbrio, empatia e boa comunicação.
Apoio na renovação e permanência dos alunos
O Assistente de Atendimento ao Aluno também contribuirá para ações relacionadas à continuidade dos estudantes na instituição.
Isso inclui:
- acompanhamento da satisfação dos alunos;
- apoio em processos de renovação;
- identificação de dificuldades;
- encaminhamento de soluções.
Requisitos para participar da seleção
A Wiser Educação busca profissionais que tenham experiência com atendimento e perfil organizado.
Confira os principais requisitos:
Experiência com atendimento ao cliente
É necessário possuir experiência anterior trabalhando diretamente com clientes, alunos ou usuários.
Podem se destacar profissionais vindos de áreas como:
- atendimento;
- suporte ao cliente;
- relacionamento;
- SAC;
- sucesso do cliente (Customer Success).
Boa comunicação verbal e escrita
Como o trabalho envolve contato diário com alunos, é importante saber:
- escrever mensagens claras;
- explicar informações de forma simples;
- conduzir conversas profissionais;
- demonstrar empatia.
Organização e atenção aos detalhes
A função exige acompanhamento de diversas solicitações simultaneamente.
Por isso, são valorizadas características como:
- organização;
- controle de prazos;
- cuidado com informações;
- disciplina no trabalho remoto.
Facilidade com tecnologia e sistemas
O profissional precisará utilizar diferentes ferramentas digitais.
Ter familiaridade com:
- sistemas de atendimento;
- plataformas online;
- ferramentas administrativas;
- comunicação digital;
é um diferencial importante.
Perfil resolutivo
A empresa busca alguém que tenha autonomia para buscar soluções e acompanhar demandas até sua conclusão.
Um bom Assistente de Atendimento não apenas responde perguntas, mas acompanha o problema até que ele seja resolvido.
Benefícios oferecidos pela Wiser Educação
Além da oportunidade de trabalhar remotamente, a empresa oferece um pacote de benefícios aos colaboradores.
Entre eles estão:
Alimentação e refeição
O colaborador pode escolher entre:
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação.
Plano de saúde e odontológico
A empresa oferece:
- Plano de Saúde com coparticipação;
- possibilidade de inclusão de dependentes;
- Plano Odontológico.
Seguro de vida
O benefício oferece proteção adicional ao colaborador e sua família.
Day Off de aniversário
No mês do aniversário, o profissional recebe um dia de folga especial para aproveitar a data.
Benefícios voltados ao bem-estar
A Wiser também disponibiliza:
- Gympass para atividades físicas;
- Telemedicina;
- Convênio Farmácia;
- Convênio Sesc.
Desenvolvimento profissional e educação continuada
Um dos diferenciais da oportunidade é o incentivo ao desenvolvimento dos colaboradores.
Após três meses de experiência, o profissional terá acesso gratuito a:
- Wise Up Online;
- Conquer Plus.
Após 18 meses de empresa, também poderá ter acesso à:
- Pós-graduação da Conquer.
Essa iniciativa reforça a proposta da empresa de investir no crescimento profissional da própria equipe.
Como funciona o processo seletivo?
A seleção para Assistente de Atendimento ao Aluno segue algumas etapas:
1. Cadastro
O candidato realiza sua inscrição pela plataforma de recrutamento.
2. Conversa com o time de Talent
Primeiro contato com a área de recrutamento para conhecer melhor o perfil profissional.
3. Entrevista com liderança
Momento em que o candidato conversa com gestores da área.
4. Proposta
Após aprovação nas etapas anteriores, a empresa apresenta a proposta de contratação.
5. Contratação
Última etapa para início das atividades.
Quem combina com essa vaga?
A oportunidade pode ser interessante para profissionais que gostam de:
- ajudar pessoas;
- resolver problemas;
- trabalhar com atendimento digital;
- atuar em empresas de educação;
- trabalhar remotamente;
- desenvolver habilidades de relacionamento.
Também pode ser uma boa oportunidade para quem deseja migrar para áreas como:
- Customer Success;
- Experiência do Cliente;
- Suporte;
- Operações educacionais.
Dicas para aumentar as chances na candidatura
Para se destacar no processo seletivo, o candidato pode seguir algumas recomendações:
Destaque experiências de atendimento
No currículo, valorize atividades relacionadas a:
- atendimento ao cliente;
- resolução de problemas;
- acompanhamento de solicitações;
- uso de sistemas.
Demonstre experiência com atendimento digital
Como a vaga é remota, mencionar experiência com:
- WhatsApp corporativo;
- chats;
- plataformas online;
- ferramentas de CRM;
pode ajudar.
Mostre capacidade de trabalhar remotamente
Empresas que contratam no modelo home office costumam buscar profissionais com:
- autonomia;
- organização;
- responsabilidade;
- boa gestão do tempo.
Como se candidatar à vaga de Assistente de Atendimento ao Aluno da Wiser Educação?
Os interessados devem realizar a inscrição pela plataforma Gupy, preenchendo os dados profissionais e participando das etapas do processo seletivo.
A vaga representa uma oportunidade para profissionais que desejam trabalhar em uma empresa consolidada no setor educacional, com possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
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